Definiciones
Petición
Cualquier manifestación verbal o escrita del usuario o grupo de interés mediante la cual se solicite ante el proveedor algún derecho, solicitud de servicios o de información derivado de la ejecución del contrato o inherente al mismo.
Quejas
Reclamo
Sugerencia
Felicitación
Canales de recepción
Página web
Radica tu PQRSF ingresando a www.fecolsi.com.co/pqrsf y diligencia el formulario.
Correo certificado
Redacta tu PQRSF escrita a mano o impresa y envíala a la sede en Medellín en la siguiente dirección: Calle. 48 No. 68 - 98 (Sector Estadio) Medellín, Antioquia
Tiempo de respuesta
15 días hábiles
Es el tiempo máximo para que se le de respuesta a su PQRSF.